Điều khoản sử dụng dịch vụ & website

1 Chấp thuận các điều khoản

Bằng việc tiếp tục truy cập, xem thông tin, gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt lịch hẹn khám trên website https://benhvienhongha.vn/, quý khách xác nhận rằng mình đã đủ năng lực hành vi dân sự, đã đọc kỹ, hiểu rõ và tự nguyện đồng ý tuân thủ toàn bộ các nội dung của bản Điều khoản sử dụng này cùng Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Nếu quý khách không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng website và liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của bệnh viện để được hướng dẫn riêng.

2 Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm y tế (Medical Disclaimer)

Người sử dụng cần lưu ý các nguyên tắc an toàn y tế sau:

• Không tự ý chẩn đoán hoặc tự điều trị: Tuyệt đối không tự ý dùng thuốc, ngưng thuốc hay thay đổi liều lượng điều trị dựa trên thông tin đọc được trên website mà chưa có chỉ định của bác sĩ chuyên khoa.
• Tính cá thể hóa trong y khoa: Mỗi bệnh nhân có cơ địa, tiền sử bệnh và mức độ bệnh lý khác nhau; hiệu quả điều trị phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể.
• Trường hợp khẩn cấp: Trong các trường hợp cấp cứu khẩn cấp (như khó thở, đau tức ngực dữ dội, chấn thương nặng, đột quỵ, hôn mê...), quý khách cần gọi ngay đầu số Cấp cứu 115 hoặc di chuyển ngay đến cơ sở y tế gần nhất.

3 Quy định đặt lịch khám & Tư vấn trực tuyến

Bệnh viện Đa khoa Hồng Hà cung cấp các biểu mẫu đăng ký lịch khám trực tuyến và khung chat/gọi điện nhằm tối ưu hóa thời gian chờ đợi cho người bệnh:

• Tính chính xác của thông tin: Quý khách cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác (họ tên, số điện thoại, ngày khám mong muốn, triệu chứng). Bệnh viện không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin sai lệch dẫn đến gián đoạn liên lạc hoặc chậm trễ đón tiếp.
• Xác nhận lịch hẹn: Việc điền biểu mẫu trên website được xem là "Yêu cầu đặt hẹn sơ bộ". Lịch hẹn chỉ có giá trị chính thức sau khi nhân viên y tế hoặc tổng đài viên gọi điện/nhắn tin xác nhận thời gian cụ thể với quý khách.
• Thay đổi hoặc hủy lịch hẹn: Nếu có thay đổi về kế hoạch khám, quý khách vui lòng thông báo lại cho bệnh viện qua hotline 1900.633.988 tối thiểu 02 giờ trước giờ hẹn để bệnh viện điều phối lịch khám cho bệnh nhân khác.
• Chi phí và bảng giá: Bảng giá dịch vụ được niêm yết công khai trên website là giá tham khảo chuẩn. Chi phí thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng bệnh lý, chỉ định xét nghiệm bổ sung của bác sĩ và quyền lợi thanh toán theo chế độ Bảo hiểm y tế (BHYT) của quý khách.

4 Quyền sở hữu trí tuệ

Mọi quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến website https://benhvienhongha.vn/ đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Bệnh viện Đa khoa Hồng Hà hoặc các bên thứ ba đã cấp phép hợp pháp:

• Nhãn hiệu & Logo: Tên thương mại "Bệnh viện Đa khoa Hồng Hà", logo, biểu tượng chữ thập đặc trưng, slogan và bộ nhận diện thương hiệu được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ Việt Nam.
• Nội dung & Bài viết: Toàn bộ các bài viết chuyên khoa, hướng dẫn bệnh học, số liệu thống kê, đồ họa và video clip đều được đội ngũ chuyên môn biên soạn và bảo hộ bản quyền.
• Hình ảnh trước & sau điều trị: Hình ảnh kết quả điều trị, phẫu thuật thực tế thuộc bản quyền của Bệnh viện Đa khoa Hồng Hà, đã được sự đồng thuận của khách hàng.
• Quy định sử dụng: Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, trích dẫn sai lệch, tái bản, phân phối hoặc sử dụng hình ảnh/bài viết của bệnh viện vào mục đích thương mại, mạo danh hoặc quảng cáo cạnh tranh không lành mạnh khi chưa có văn bản chấp thuận trước từ Bệnh viện Hồng Hà.

5 Các hành vi bị nghiêm cấm

Khi truy cập và sử dụng website, quý khách tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng trang web vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp, vi phạm pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Phát tán phần mềm độc hại, virus, trojan, mã độc hoặc thực hiện các cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) nhằm phá hoại, làm gián đoạn hạ tầng máy chủ của bệnh viện.
• Giả mạo nhân sự, bác sĩ, điều dưỡng hoặc đại diện của Bệnh viện Đa khoa Hồng Hà để lừa đảo, trục lợi hoặc tư vấn sai lệch cho người khác.
• Đăng tải, bình luận các thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm danh dự, nhân phẩm của đội ngũ y bác sĩ hoặc bệnh nhân khác.
• Thu thập trái phép thông tin cá nhân của người dùng khác trên website.

6 Bảo vệ thông tin cá nhân & Quyền riêng tư

Bệnh viện Đa khoa Hồng Hà cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu cá nhân và bí mật hồ sơ bệnh án của quý khách. Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin được thực hiện chặt chẽ theo quy định tại:

7 Liên kết đến website của bên thứ ba

Website https://benhvienhongha.vn/ có thể chứa các liên kết dẫn đến website của bên thứ ba (ví dụ: Cổng thông tin Bộ Y tế, Bảo hiểm xã hội Việt Nam, Fanpage Facebook chính thức, Kênh Zalo OA, Báo chí đưa tin...).

Các liên kết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thêm thông tin tham khảo tiện lợi cho bạn đọc. Bệnh viện Đa khoa Hồng Hà không kiểm soát, không chứng thực và không chịu trách nhiệm về nội dung, tính xác thực, độ sẵn sàng hoặc chính sách bảo mật của các trang web bên ngoài đó. Quý khách vui lòng tự kiểm tra điều khoản của từng website khi truy cập.

8 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Bệnh viện Đa khoa Hồng Hà luôn nỗ lực tối đa để duy trì website hoạt động ổn định, chính xác và an toàn liên tục 24/7. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, Bệnh viện được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Hệ thống bị gián đoạn, chậm trễ hoặc phát sinh lỗi do sự cố viễn thông, sự cố đường truyền internet của nhà cung cấp mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng lưới điện quốc gia).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự ý áp dụng các thông tin y khoa trên website để điều trị mà không qua thăm khám hay chỉ định trực tiếp từ bác sĩ chuyên khoa.
• Thiệt hại do người dùng để lộ thông tin lịch hẹn, mã bệnh án cá nhân cho bên thứ ba do sơ suất cá nhân.

9 Thay đổi & Cập nhật điều khoản

Bệnh viện Đa khoa Hồng Hà có quyền sửa đổi, bổ sung, thay thế hoặc hủy bỏ bất kỳ điều khoản nào trong bản Điều khoản sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm đáp ứng các thay đổi về chính sách vận hành của viện hoặc quy định pháp luật mới của Nhà nước.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên website. Việc quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi các điều khoản sửa đổi được công bố đồng nghĩa với việc quý khách đã chấp thuận hoàn toàn các nội dung cập nhật đó.

10 Luật áp dụng & Thông tin liên hệ

Bản Điều khoản sử dụng này được giải thích và điều chỉnh theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần tôn trọng và hợp tác vì quyền lợi sức khỏe của người bệnh.